Retourverzoek
Wilt u een product retourneren? U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen, volgens de onderstaande voorwaarden. De Levenslange Garantie van Carré Blanc omvat ook een tevredenheidsgarantie van 100 dagen vanaf de aankoopdatum, op voorwaarde dat de artikelen nieuw zijn, de labels eraan zitten en ze in de originele verpakking zitten.
Geborduurde artikelen, dekbedden, hoofdkussens, matrasbeschermers en kussenbeschermers kunnen niet worden geretourneerd als u zich hebt bedacht. Raadpleeg de voorwaarden van de Levenslange Garantie om te weten welke garanties voor deze producten gelden.
Heeft u online een bestelling geplaatst?
Voor een retour omdat u zich hebt bedacht, hebt u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Dankzij de tevredenheidsgarantie van Carré Blanc kunt u een artikel ook binnen 100 dagen na aankoop retourneren, op voorwaarde dat het nieuw is, de labels eraan zitten en het in de originele verpakking zit. Deze garantie geldt voor aankopen vanaf 8 oktober 2026. Ze is niet met terugwerkende kracht van toepassing.
Retourinstructies:
- Log in op je account met het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt. Klik vervolgens in de bestellijst op 'Retour aanvragen'.
Het enige wat je hoeft te doen, is het formulier invullen en versturen. - Zodra het retourverzoek is ingediend, zal onze klantenservice uw retour controleren en u een retourlabel toesturen.
- Zodra je het label hebt ontvangen, pak je je spullen in en plak je het label aan de buitenkant van je pakket.
- Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt (onder voorbehoud van controle van de artikelen wordt de terugbetaling door Carré Blanc uitgevoerd. De terugbetaling betreft het betaalde bedrag en wordt direct teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode).
Retourvoorwaarden
- Gratis retourneren : Breng uw aankopen gratis terug naar onze winkel in Brussel.(Guldenvlieslaan 20, Galerie Toison d’Or, 1050 Brussel)
Retourkosten : Als u uw aankopen via onze transporteur wilt retourneren, worden er kosten van € 4,90 in rekening gebracht. - Terugbetalingsproces : Het aankoopbedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode zodra de artikelen zijn gecontroleerd.
Heeft u een bestelling geplaatst in onze winkel in Brussel?
U kunt uw product rechtstreeks in uw winkel omruilen of retourneren en uw geld terugkrijgen. Terugbetalingen via de website zijn niet mogelijk. Als uw product is geborduurd, kan het niet worden geretourneerd omdat het niet opnieuw kan worden aangeboden. Dekbedden, kussens en dekbedden kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze winkel.
