Retourverzoek
Bent u van gedachten veranderd en wilt u een product retourneren? Carré Blanc Belgium streeft naar uw tevredenheid en biedt u daarom de mogelijkheid om uw artikelen te retourneren en te ruilen. De artikelen mogen niet gewassen, behandeld of aangepast zijn. Ze moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle labels eraan.
Geborduurde producten, evenals dekbedden, kussens, matrasbeschermers en kussenbeschermers, kunnen niet worden geruild, geretourneerd of terugbetaald.
Heeft u online een bestelling geplaatst?
U kunt uw producten retourneren of eventuele problemen melden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Geborduurde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden. Dekbedden, kussens en spreien kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Retourinstructies:
- Log in op je account met het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt. Klik vervolgens in de bestellijst op 'Retour aanvragen'.
Het enige wat je hoeft te doen, is het formulier invullen en versturen.
- Zodra het retourverzoek is ingediend, zal onze klantenservice uw retour controleren en u een retourlabel toesturen.
- Zodra je het label hebt ontvangen, pak je je spullen in en plak je het label aan de buitenkant van je pakket.
- Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt (onder voorbehoud van controle van de artikelen wordt de terugbetaling door Carré Blanc uitgevoerd. De terugbetaling betreft het betaalde bedrag en wordt direct teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode).
Retourvoorwaarden
- Gratis retourneren : Breng uw aankopen gratis terug naar onze winkel in Brussel.(Guldenvlieslaan 20, Galerie Toison d’Or, 1050 Brussel)
Retourkosten : Als u uw aankopen via onze transporteur wilt retourneren, worden er kosten van € 4,90 in rekening gebracht. - Terugbetalingsproces : Het aankoopbedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode zodra de artikelen zijn gecontroleerd.
Heeft u een bestelling geplaatst in onze winkel in Brussel?
U kunt uw product rechtstreeks in uw winkel omruilen of retourneren en uw geld terugkrijgen. Terugbetalingen via de website zijn niet mogelijk. Als uw product is geborduurd, kan het niet worden geretourneerd omdat het niet opnieuw kan worden aangeboden. Dekbedden, kussens en dekbedden kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze winkel.