Privacybeleid

CB Belux (hierna: “CARRÉ BLANC BELUX” en “Wij”)
Louizalaan 523, 1050 Brussel – België
BTW BE1010710306

1. Waarom dit Privacybeleid?

Iedere persoon (hierna “Klant”) die de website www.carreblanc.be (hierna “Website”) bezoekt en/of gebruikt of onze diensten afneemt, verstrekt een aantal persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn informatie waarmee wij u rechtstreeks of onrechtstreeks als natuurlijke persoon kunnen identificeren.

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (“Privacywet”) en de Europese Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (“Verordening” of “AVG”).

Door gebruik te maken van de Website of onze diensten, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van dit Privacybeleid en stemt hij of zij uitdrukkelijk in met het verzamelen en verwerken van zijn of haar persoonsgegevens zoals beschreven in dit document.
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen.

2. Wie verwerkt uw persoonsgegevens?

2.1. De verwerkingsverantwoordelijke

Carré Blanc Belux is de verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welke doeleinden en met welke middelen ze worden verwerkt.

2.2. De verwerkers

Carré Blanc Belux is vrij om beroep te doen op verwerkers.
Een verwerker is een natuurlijke of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van en voor rekening van de verwerkingsverantwoordelijke.
De verwerker is verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen en handelt steeds volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.

Carré Blanc Belux doet een beroep op de volgende categorieën van verwerkers:

Website, cookies en hosting: Shopify
Statistiekenplugin: GA4
Online betalingen: Google Pay, Apple Pay, Bancontact, kredietkaart (Visa, Mastercard, Amex, Maestro), PayPal
Levering: DPD, Mondial Relay

3. Op welke rechtsgrond worden mijn gegevens verwerkt?

Overeenkomstig de Privacywet en de AVG verwerken wij uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

Op basis van de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent of precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen, met betrekking tot het gebruik van onze Website en de levering van onze producten en/of diensten.
Op basis van onze wettelijke verplichtingen voor alles wat te maken heeft met het beheer van de contractuele relatie, met inbegrip van facturatie.
Op basis van ons gerechtvaardigd belang voor het verzenden van informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten.
Op basis van uw uitdrukkelijke toestemming voor het verzenden van promotionele aanbiedingen (direct marketing).

4. Welke persoonsgegevens worden verzameld?

De verwerking van uw persoonsgegevens is beperkt tot wat strikt noodzakelijk is om de doeleinden van Carré Blanc Belux te bereiken. De volgende categorieën van gegevens worden verwerkt:

Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, inloggegevens)
Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
Financiële identificatiegegevens (bankgegevens)
Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, locatie, cookies)

Daarnaast gebruiken wij cookies om de Gebruiker te herkennen en een gepersonaliseerde gebruikservaring te bieden, om technische keuzes te onthouden (zoals taal of “winkelmandje”) en om eventuele fouten op de Website te detecteren en te corrigeren.
Voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

5. Wat zijn de verwerkingsdoeleinden?

Carré Blanc Belux verzamelt uw persoonsgegevens uitsluitend om u een optimale, gepersonaliseerde en veilige gebruikservaring te bieden.
De verwerking van uw gegevens is essentieel voor de goede werking van de Website en de levering van onze diensten. Als bepaalde gegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn, behoudt Carré Blanc Belux zich het recht voor om bepaalde handelingen op te schorten of te annuleren.

Carré Blanc Belux verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor de volgende doeleinden:

Klantenbeheer: administratie, orderverwerking, levering, facturatie, kredietopvolging, klantenondersteuning, klachtenbehandeling en het verzenden van nieuwsbrieven.
Beheer van geschillen.
Bescherming tegen fraude en overtredingen.
Gepersonaliseerde marketing en reclame, mits u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven (deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken).

Bij het bezoeken van onze Website worden bepaalde gegevens verzameld voor statistische doeleinden (IP-adres, geografische locatie, datum en tijdstip van bezoek, bezochte pagina’s).
Door de Website te bezoeken, stemt u uitdrukkelijk in met het verzamelen van deze statistische gegevens.

6. Wie ontvangt uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend voor intern gebruik verwerkt.
Ze worden niet verkocht, doorgegeven of meegedeeld aan derden zonder uw voorafgaande toestemming, tenzij wettelijk verplicht of gerechtvaardigd door een legitiem belang.

7. Hoelang worden uw gegevens bewaard?

Uw gegevens worden slechts bewaard zolang dat nodig is om de nagestreefde doeleinden te realiseren.
Ze worden verwijderd uit onze databank zodra ze niet langer nodig zijn of zodra u geldig gebruikmaakt van uw recht op verwijdering.

8. Wat zijn uw rechten?

8.1. Recht op eerlijke en rechtmatige verwerking

Uw persoonsgegevens worden altijd eerlijk en rechtmatig verwerkt, voor de legitieme doeleinden die hierboven zijn vermeld. Ze worden op een adequate, relevante en niet-overmatige manier verzameld en niet langer bewaard dan nodig.

8.2. Recht op inzage

Als u uw identiteit kunt bewijzen, hebt u het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van uw gegevens: de doeleinden, de betrokken categorieën van gegevens, de ontvangers, de bewaartermijnen en uw rechten.

8.3. Recht op rectificatie

Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden gecorrigeerd, hetzij rechtstreeks door de Gebruiker, hetzij op schriftelijk verzoek aan ons.

8.4. Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”)

U hebt het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden verwijderd in de volgende gevallen:

Uw gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld.
U trekt uw toestemming in en er bestaat geen andere rechtsgrond voor verwerking.
U maakt geldig gebruik van uw recht op bezwaar.
Uw gegevens zijn onrechtmatig verwerkt.
Verwijdering is vereist om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

8.5. Recht op beperking van de verwerking

U kunt in bepaalde gevallen de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens vragen, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist, wanneer ze nodig zijn voor een gerechtelijke procedure of tijdens de periode waarin Carré Blanc Belux nagaat of u recht hebt op verwijdering.

8.6. Recht op bezwaar

U hebt te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing, profilering of gerechtvaardigde belangen.
Carré Blanc Belux zal de verwerking staken tenzij zij dwingende gerechtvaardigde gronden kan aantonen die zwaarder wegen dan uw rechten.

8.7. Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U hebt het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en deze te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is.

8.8. Recht om toestemming in te trekken

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld voor direct marketing.

9. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, moet u ons een schriftelijk verzoek sturen met een bewijs van uw identiteit,
per aangetekende brief naar:
Carré Blanc Belux, Louizalaan 523, 1050 Brussel,
of per e-mail naar info@carreblanc.be.

Wij zullen zo snel mogelijk reageren, en uiterlijk binnen één (1) maand na ontvangst van het verzoek.

10. Mogelijkheid om een klacht in te dienen

Als u niet tevreden bent over de verwerking van uw persoonsgegevens door Carré Blanc Belux, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/